Служба школьной медиации — это процесс разрешения конфликтов между учащимися, учителями и родителями посредством переговоров и посредничества нейтрального лица (медиатора), направленный на восстановление отношений и достижение согласия сторон конфликта.
Основные цели медиации:
- Создание безопасной среды общения участников конфликта.
- Поиск взаимовыгодного решения проблемы.
- Обучение конструктивному поведению в конфликтных ситуациях.
- Формирование навыков коммуникации и саморегуляции.
Когда обращаться в службу медиации?
- Если возникла ссора с одноклассником или учителем.
- Если возникли разногласия с родителями или администрацией школы.
- Если вас беспокоит поведение другого ученика или учителя.
- Если чувствуете себя обиженным, униженным или несправедливо наказанным.
Как работает процедура медиации?
1. Обращение
Участник конфликта обращается к медиатором, заполняя специальную форму заявления или устно рассказывая свою проблему.
2. Предварительная беседа
Медиатор проводит индивидуальную встречу с каждым участником конфликта отдельно, выясняет обстоятельства дела и интересуется мнением каждой стороны.
3. Совместная встреча
Участники встречаются вместе в присутствии медиатора. Цель встречи — обсуждение ситуации и выработка взаимоприемлемого соглашения.
4. Заключение договора
После достижения договоренности участники подписывают соглашение, фиксирующее достигнутые договорённости.
5. Контроль исполнения
Через некоторое время проводится контрольная встреча для проверки выполнения условий договора сторонами.
Преимущества медиации:
- Конфиденциальность процесса и гарантия анонимности всех участников.
- Отсутствие давления извне и добровольность участия.
- Ориентация на интересы обеих сторон и поиски компромисса.
- Умение слышать друг друга и выражать чувства спокойно и уважительно.
Рекомендации родителям и педагогам:
- Поддерживайте ребёнка, демонстрируя внимание и уважение к его чувствам.
- Объясните ребенку важность открытого разговора и обсуждения проблем.
- Старайтесь избегать обвинений и негативной оценки поведения других участников конфликта.
- Обращайтесь к службе медиации своевременно, не дожидаясь обострения ситуации.